Wer in Organisationen nach Faktoren für mangelnde Produkt- und Servicequalität sucht wird sehr schnell fündig: Interne Prozesse dominieren gegenüber erforderlichen kundenorientierten Prozessen. In der Regel fehlt es an einem integrierten Konzept von Führung, Organisation und Controlling, das eine zielgerichtete Steuerung der Prozesse ermöglicht. Dieses muss auf die Erfüllung der Bedürfnisse der Stakeholder ausgerichtet sein und dazu beitragen, die strategischen und operativen Ziele der Organisation zu erreichen.
Wir restrukturieren ineffektive Prozesse in Ihrer Organisation bei gleichbleibenden oder geringeren Kosten und erhöhen so auch die Kundenzufriedenheit.